Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 janvier 2026

You Solution Store exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). You Solution Store est alimenté par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements tels que décrits ci-dessous.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les données recueillies de manière anonyme ou dépersonnalisée.

Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.

• Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, renseignements de paiement, détails de transaction, mode de paiement et confirmations de paiement.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achats, retours, échanges, annulations et historique des transactions.

• Communications : informations fournies lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle.

• Informations sur l’appareil : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services et à votre navigation sur notre site.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, utilisez nos Services ou communiquez avec nous.

• Automatiquement par l’intermédiaire des Services grâce aux témoins (cookies) et technologies similaires.

• Auprès de nos fournisseurs de services lorsqu’ils traitent des renseignements en notre nom.

• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers autorisés.

• Comment nous utilisons vos renseignements personnels

  Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez nos Services, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  Fournir, personnaliser et améliorer les Services

  Nous utilisons vos renseignements personnels pour fournir les Services, notamment pour :

  • traiter vos paiements ;

  • exécuter et livrer vos commandes ;

  • mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent ;

  • vous envoyer des notifications liées à votre compte ;

  • traiter les achats, retours, échanges et autres transactions ;

  • créer, maintenir et gérer votre compte ;

  • organiser l’expédition des commandes ;

  • faciliter les retours et échanges ;

  • vous permettre de publier des avis ;

  • personnaliser votre expérience d’achat en recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

  Marketing et publicité

  Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour :

  • envoyer des courriels promotionnels ;

  • envoyer des messages texte promotionnels ;

  • envoyer des communications publicitaires par courrier postal ;

  • afficher des publicités personnalisées sur notre site ou sur d’autres sites web en fonction de vos achats, de votre panier ou de votre activité sur les Services.

  Sécurité et prévention de la fraude

  Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

  • authentifier votre compte ;

  • offrir une expérience d’achat sécurisée ;

  • détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes ;

  • protéger la sécurité de nos utilisateurs et de nos Services.

  Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne jamais partager votre mot de passe ou vos informations d’accès.

  Communication avec vous

  Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • fournir un service à la clientèle ;

  • répondre à vos demandes ;

  • maintenir notre relation commerciale avec vous ;

  • améliorer la qualité de notre assistance.

  Obligations légales

  Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

  • respecter les lois applicables ;

  • répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales ou judiciaires ;

  • participer à des procédures judiciaires ;

  • faire respecter nos conditions d’utilisation et nos politiques ;

  • protéger nos droits, nos activités et nos utilisateurs.

  Comment nous divulguons les renseignements personnels

  Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

  • à Shopify, à nos fournisseurs et prestataires de services (traitement des paiements, analyses de données, hébergement, soutien à la clientèle, expédition et traitement des commandes) ;

  • à nos partenaires commerciaux et publicitaires afin de fournir des services marketing ;

  • lorsque vous nous autorisez ou demandez expressément de partager certaines informations ;

  • à nos sociétés affiliées ;

  • dans le cadre d’une fusion, acquisition, faillite ou autre transaction commerciale ;

  • lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

  • Relation avec Shopify

    Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et d’améliorer les Services.

    Les informations que vous soumettez sur notre boutique peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à certains partenaires et fournisseurs de services situés dans d’autres pays.

    Afin d’améliorer notre activité et votre expérience d’achat, nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui analysent les interactions avec notre boutique et d’autres boutiques utilisant Shopify.

    Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

    Sites Web et liens de tiers

    Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

    Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la sécurité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

    Données concernant les enfants

    Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

    Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction.

    Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

    À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons aucune connaissance réelle de la vente ou du partage de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

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    Sécurité et conservation de vos renseignements

    Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos renseignements personnels.

    Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

    La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir nos Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos politiques et conditions.

    Vos droits et vos choix

    Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos renseignements personnels.

    Droit d’accès

    Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

    Droit à l’effacement

    Vous pouvez demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.

    Droit de rectification

    Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.

    Droit à la portabilité

    Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels et, dans certaines circonstances, demander leur transfert à un tiers.

    Droit de retrait du consentement

    Lorsque nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

    Préférences de communication

    Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos courriels.

    Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles concernant votre compte ou vos commandes.

  • Plaintes

    Si vous avez des questions, préoccupations ou plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

    Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

    Transferts internationaux

    Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

    Lorsque nous transférons des renseignements personnels à l’extérieur de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

    Modifications de cette politique de confidentialité

    Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou nos obligations légales.

    Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

    Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements.

    Contact

    Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits relatifs à vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à :

    You Solution Store
    E-mail : yousolutionstore@gmail.com

    Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, You Solution Store est le responsable du traitement de vos renseignements personnels.